Rückerstattungsrichtlinie

Zahlungen auf Make a Beat werden über Stripe Payments Europe Limited (Irland) als unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Rechtlicher Verkäufer und Ihr Vertragspartner für den Kauf ist Make a Beat. Stripe ist nicht der Verkäufer — die Bedingungen von Stripe gelten ausschließlich für den Zahlungsdienst.

Kleinunternehmerhinweis (§ 19 UStG): Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die angegebenen Preise sind Endpreise.

Studio Pro wird als Einmalzahlung für 1 Jahr Zugriff angeboten. Es gibt keine wiederkehrenden Abonnements oder automatischen Verlängerungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Abbuchung irrtümlich erfolgt ist (z. B. Doppelabbuchung), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen — wir prüfen den Fall.

Guthaben, das über einen Kauf auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, verfällt nicht, solange Ihr Konto besteht.

Da Guthaben sofort nutzbare digitale Inhalte darstellt, ist es grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald es teilweise verbraucht wurde (z. B. sobald ein Sound generiert wurde).

Wurde noch kein Guthaben aus einem Kauf verwendet, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung anfordern, indem Sie uns kontaktieren.

EU-Verbrauchern steht bei digitalen Inhalten gemäß § 312g BGB grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu.

Vorzeitiges Erlöschen (§ 356 Abs. 5 BGB): Mit Klick auf "Zahlen" auf der Stripe-Checkout-Seite erteilen Sie (a) ausdrücklich Ihre Zustimmung, dass wir mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und (b) nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Ausführung beginnt (d. h. mit der Freischaltung Ihres Kontos oder der Gutschrift des ersten Guthabens).

Sofern Sie den digitalen Inhalt noch nicht in Anspruch genommen haben und die 14-Tage-Frist noch nicht abgelaufen ist, bleibt Ihr Widerrufsrecht unberührt. Senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail.

Schreiben Sie uns an contact@make-a-beat.com mit Ihren Bestelldetails (die Stripe-Bestätigungs-E-Mail enthält eine Transaktions-ID — diese beschleunigt die Bearbeitung). Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag unmittelbar über das Stripe-Dashboard. Der Betrag erscheint je nach Bank oder Kartenanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Es gibt kein Self-Service-Rückerstattungsportal — alle Rückerstattungsanfragen laufen direkt über uns.

Wir bevorzugen es ausdrücklich, jedes Anliegen zunächst direkt mit Ihnen zu klären, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter veranlassen. Chargebacks verursachen Gebühren und Streitigkeiten, die für alle Beteiligten unangenehm sind. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst — wir wollen das Problem lösen.

Wird vor Kontaktaufnahme mit uns eine Rückbuchung initiiert, pausieren wir Ihren Kontozugriff, bis der Streit geklärt ist.